Grąžinimo politika

Ši politika paaiškina, kada galime grąžinti lėšas už Tarokortos.com skaitmenines paslaugas.

1. Taikymo sritis

Mūsų paslaugos yra skaitmeninės ir konsultacinio pobūdžio, teikiamos nuotoliniu būdu, individualiai pritaikytos konkrečiam klientui ir pradedamos teikti iš karto po sėkmingo apmokėjimo.

2. 14 dienų virtualių prekių grąžinimo teisė (kai taikoma)

Vadovaujantis Lietuvos Respublikoje galiojančiais teisės aktais, vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo virtualios prekės (skaitmeninio turinio) gavimo atsisakyti nuotolinės sutarties.

Ši teisė taikoma, kai tenkinamos teisės aktuose numatytos sąlygos, įskaitant atvejus, kai nėra teisėto atsisakymo teisės netekimo patvirtinimo.

• skaitmeninio turinio ar paslaugos teikimas dar nepradėtas taip, kad būtų prarandama įstatyminė atsisakymo teisė;
• klientas nėra davęs aiškaus sutikimo pradėti teikimą nedelsiant ir nepatvirtino, kad dėl to netenka 14 dienų atsisakymo teisės.

3. Kada 14 dienų teisė netaikoma

Tarokortos.com teikia individualiai pritaikytas skaitmenines paslaugas, kurios paprastai pradedamos vykdyti iš karto po sėkmingo apmokėjimo.

Prieš atlikdamas apmokėjimą, klientas yra aiškiai informuojamas, kad:

• paslauga bus pradėta teikti iš karto po apmokėjimo;
• atlikdamas apmokėjimą jis sutinka su neatidėliotinu paslaugos teikimu;
• pradėjus paslaugos teikimą su tokiu sutikimu, pagal teisės aktus 14 dienų atsisakymo teisė nebegalioja.

Ši informacija aiškiai pateikiama mūsų svetainės Paslaugų teikimo sąlygose ir pinigų grąžinimo politikoje, kurios yra prieinamos klientui prieš užbaigiant pirkimą.

Tokiais atvejais pinigų grąžinimas po paslaugos suteikimo nėra galimas, išskyrus žemiau aiškiai nurodytas išimtis.

4. Kada papildomai grąžiname lėšas

• Jei būrimas neparengiamas per numatytą laiką (paprastai per 1 val., ne vėliau nei kitą dieną), galite rinktis grąžinimą arba alternatyvą.
• Jei mokėjimas nuskaičiuotas du kartus, grąžiname papildomą sumą.
• Jei dėl techninės klaidos paslauga nesuteikiama, grąžiname mokėjimą.

5. Kada lėšos gali būti negrąžinamos

• Jei paslauga jau pradėta vykdyti gavus aiškų kliento sutikimą arba rezultatas pateiktas (įskaitant atvejus, kai klientas persigalvojo).
• Jei klientas atsisako patikslinti klausimą ar kontekstą, kai to prašo būrėjas, ir dėl to būrimas negali būti tinkamai paruoštas.
• Jei lūkestis neatitinka paslaugos pramoginio ir savirefleksinio pobūdžio.

6. Ginčai ir chargeback

Kilusias problemas prašome spręsti pirmiausia susisiekiant su mūsų komanda. Nepagrįstas chargeback gali uždelsti sprendimą.

7. Kaip pateikti prašymą

Rašykite į [email protected] ir nurodykite užsakymo numerį bei priežastį.

8. Pinigų grąžinimo terminas

Patvirtinus grąžinimą, lėšos grąžinamos per 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo mokėjimo paslaugų teikėjo.

9. Kontaktai

Klausimams rašykite [email protected].